Las consultas por WhatsApp y la gestión de compras públicas son dos de los usos de inteligencia artificial que incorporó Escobar a su administración. El municipio bonaerense utiliza herramientas destinadas a agilizar la atención y los procedimientos internos, dentro de un proceso que también incluye trámites digitales y formación tecnológica.

Para el contacto con los vecinos funciona Flora, un asistente basado en inteligencia artificial generativa al que se accede por WhatsApp. La herramienta acumuló más de 500.000 interacciones. Esa cifra corresponde a intercambios con el sistema, sin que se detalle cuántas personas lo utilizaron ni cuántas consultas quedaron resueltas.

En las contrataciones, la plataforma Ethix apunta a agilizar las compras públicas y darles mayor transparencia. Su implementación forma parte del reemplazo de expedientes en papel por procedimientos digitales. La atención vecinal y las compras son ámbitos distintos de una misma iniciativa municipal de modernización administrativa.

El alcance de la digitalización supera los 100 trámites. A ese trabajo se suma un programa de alfabetización tecnológica que capacitó a casi 30.000 personas. Además, Escobar promulgó una ordenanza para regular el uso de inteligencia artificial en el municipio, con lo que incorporó un marco normativo junto con las herramientas informáticas.

Este modelo recibió un reconocimiento durante la apertura de Smart Life Week, realizada en el Centro de Convenciones COEX, en Corea del Sur. Allí, el intendente Ariel Sujarchuk obtuvo el Seoul Smart City Prize 2026 en la categoría Liderazgo. El certamen es organizado por el Gobierno Metropolitano de Seúl y la Organización Mundial de Ciudades Inteligentes y Sostenibles, WeGO.

Durante el encuentro también se abordaron aplicaciones de inteligencia artificial a la circulación urbana, la seguridad preventiva y la automatización de la atención estatal. Esos fueron temas de discusión de la cumbre y no una enumeración de sistemas implementados en Escobar. La experiencia municipal presentada se centró en mejorar los procesos y las respuestas a los vecinos.

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