El fraude que apunta a desarticular el sistema sigue un patrón conocido: alguien compra un dispositivo, extrae cables, cargadores o piezas internas, y devuelve la caja con aspecto de estar cerrada. En algunos casos, el aparato original es reemplazado por otro. La operación se repite en distintos locales y con varios productos, lo que convierte a las devoluciones manipuladas en una fuente de mercadería para circuitos de reventa.

Hasta ahora, los empleados debían abrir incluso los paquetes que parecían intactos para confirmar su contenido. El problema es que una vez roto el sello, el artículo deja de estar disponible como unidad nueva aunque no tuviera ningún defecto.

El nuevo escáner permite revisar el interior sin necesidad de abrir el embalaje. Los empleados pueden confirmar si el contenido coincide con lo que debería haber dentro y si el dispositivo está en condiciones de regresar al inventario para venta directa.

La tecnología se apoya en Presto, el sistema que Apple ya utiliza para actualizar el software de los iPhone sin retirarlos de la caja. Esas máquinas permiten instalar versiones recientes del sistema operativo con el teléfono empaquetado; el escáner antifraude extiende esa capacidad hacia la verificación del contenido físico.

La implementación comenzó a principios de octubre de 2026 y se aplica, en principio, a devoluciones de iPhone, aunque el alcance puede extenderse a Mac y iPad.

El procedimiento no elimina el fraude en el origen, pero sí reduce el tiempo y el costo de la verificación en tienda, y permite redirigir al depósito únicamente los paquetes con problemas confirmados en lugar de todos los devueltos por precaución.

¿Creen que este tipo de tecnología debería extenderse a otras marcas y cadenas de electrónica, o el costo de implementación lo hace viable solo para empresas de gran escala?